(資料圖)
齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 李可 通訊員 胡海光
“真是太感謝你們了！專門跑一趟家里，解決了我的大麻煩，建行的服務(wù)太貼心了！”近日，在建行菏澤鄆城金河路支行工作人員為行動(dòng)不便的老人辦理完銀行卡密碼修改業(yè)務(wù)后，老人緊緊握著工作人員的手，再三表達(dá)感謝。
當(dāng)天上午，該支行大堂經(jīng)理接到老人家屬的求助。家屬稱，老人因中風(fēng)行動(dòng)不便、長(zhǎng)期臥床，其養(yǎng)老金銀行卡密碼不慎遺忘，而密碼修改業(yè)務(wù)按規(guī)定需本人辦理，這讓家屬犯了難。
了解情況后，大堂經(jīng)理立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。網(wǎng)點(diǎn)啟動(dòng)特殊客戶綠色通道服務(wù)流程，與家屬詳細(xì)溝通業(yè)務(wù)辦理所需材料，并確定了上門服務(wù)時(shí)間。
當(dāng)天下午，網(wǎng)點(diǎn)兩名工作人員攜帶移動(dòng)智能終端、業(yè)務(wù)單據(jù)等設(shè)備，前往老人家中。在家屬見證下，工作人員仔細(xì)核實(shí)老人身份信息，耐心確認(rèn)其辦理密碼修改業(yè)務(wù)的真實(shí)意愿。考慮到老人身體狀況，工作人員放慢語速，清晰講解每個(gè)流程環(huán)節(jié)，手把手引導(dǎo)老人完成人臉識(shí)別、簽字確認(rèn)等手續(xù)。整個(gè)業(yè)務(wù)辦理過程嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，十幾分鐘便順利完成。
業(yè)務(wù)辦理間隙，工作人員向老人和家屬普及金融安全知識(shí)，提醒他們保護(hù)個(gè)人賬戶信息，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)。
一直以來，該支行踐行“金融為民”理念，落實(shí)適老化服務(wù)與特殊群體關(guān)懷措施。從在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)配備老花鏡、愛心座椅，到為行動(dòng)不便客戶提供上門服務(wù)，該網(wǎng)點(diǎn)通過實(shí)際行動(dòng)打破傳統(tǒng)服務(wù)的時(shí)空限制，提升金融服務(wù)的溫度。
10月18日，在“紅星照耀中國(guó)：從偉大勝利走向偉大復(fù)興”網(wǎng)絡(luò)主題宣傳活
杜蘭特：詹姆斯恭喜哈登去火箭，實(shí)際上是害怕我們統(tǒng)治NBA！,火箭,nba,
建設(shè)銀行推出了信用卡裝修分期產(chǎn)品，裝修分期最高100萬元的申請(qǐng)額度，6
10月18日，太原公交二公司修保車間的志愿者們走出車間，在公交站點(diǎn)開展
在進(jìn)行房產(chǎn)投資時(shí)，家庭情況是一個(gè)不可忽視的重要因素。它會(huì)在多個(gè)方面
↑10月17日，果農(nóng)在延安市寶塔區(qū)橋溝街道煙洞溝村采收蘋果。新華社記者
人民財(cái)訊10月18日電，勝宏科技（300476）日前在路演活動(dòng)、機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)參觀
天眼查App顯示，近日，宿遷市湖濱新區(qū)云步軒電子商務(wù)商行（個(gè)體工商戶
證券之星消息，10月17日，建信上證科創(chuàng)板200ETF基金（589820）跌4 06%
人民財(cái)訊10月17日電，聯(lián)動(dòng)科技(301369)10月17日公告，公司控股股東、實(shí)
證券日?qǐng)?bào)網(wǎng)訊10月16日晚間，交通銀行發(fā)布公告稱，本行董事會(huì)近日收到內(nèi)
平治信息：公司2025年第三季度報(bào)告將于10月30日披露
青海格爾木350兆瓦塔式光熱發(fā)電項(xiàng)目10月16日在青海省海西蒙古族藏族自
美元指數(shù)15日下跌。衡量美元對(duì)六種主要貨幣的美元指數(shù)當(dāng)天下跌0 25%，在匯市尾市收于98 794。截至紐約匯市尾市，1歐元兌換1 1633美元，高于
10月16日，話題 網(wǎng)友吐槽喜茶界面太陰間 登上微博熱搜。近日，多名網(wǎng)友
10月16日，無棣鑫岳石油焦報(bào)價(jià)1603元 噸，較上一交易日上調(diào)70元 噸，硫
10月16日，魯西化工集團(tuán)股份有限公司年產(chǎn)38萬噸異辛醇，裝置正常開工，
10月16日，寧德時(shí)代大宗交易成交80萬股，成交額2 95億元，占當(dāng)日總成交
此頁面是否是列表頁或首頁？未找到合適正文內(nèi)容。
2025年10月12日，“把青春華章寫在祖國(guó)大地上”大思政課網(wǎng)絡(luò)主題宣傳和
齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者王穎穎金秋時(shí)節(jié)，稻谷飄香。在京東11 11大促火
10月16日常州新陽苯酐裝置產(chǎn)能10萬噸，廠家苯酐裝置開工率不足5成，庫(kù)
房產(chǎn)市場(chǎng)供需關(guān)系的變化對(duì)投資者、開發(fā)商和購(gòu)房者都有著深遠(yuǎn)的影響。了
央視網(wǎng)消息（新聞聯(lián)播）：記者從中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)獲悉，“十四五”期間
10月16日9時(shí)33分，我國(guó)在海南商業(yè)航天發(fā)射場(chǎng)使用長(zhǎng)征八號(hào)甲運(yùn)載火箭，
觀速訊丨熱火官宣裁掉阿丘瓦等4人，
熱火官宣裁掉阿丘瓦等4人，與賈米爾·楊簽訂雙向合同,熱火隊(duì),湯普森,賈
防染鹽S商品報(bào)價(jià)動(dòng)態(tài)（2025-10-18）-
交易商品牌 產(chǎn)地交貨地最新報(bào)價(jià)防染鹽S含量90%
每日短訊：從“空對(duì)空”變?yōu)?ldquo;地對(duì)地
近日，愛爾眼科發(fā)布公告，公司將于2025年10月30日舉辦第七屆“全國(guó)愛爾
今日熱門!百億A股，重大資產(chǎn)重組
10月17日，威高血凈公告稱，公司正在籌劃以發(fā)行股份的方式購(gòu)買山東威高
新能源汽車在廣交會(huì)上成外商“新寵”
第138屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)(廣交會(huì))正在廣州舉行，新能源汽車展區(qū)成
Copyright @ 2001-2023 oannes.com.cn All Rights Reserved 商業(yè)時(shí)報(bào)網(wǎng) 版權(quán)所有 關(guān)于我們
網(wǎng)站信息內(nèi)容, 均為相關(guān)單位具有著作權(quán),未經(jīng)書面授權(quán),轉(zhuǎn)載注明出處
未經(jīng)商業(yè)時(shí)報(bào)網(wǎng)書面授權(quán)，請(qǐng)勿建立鏡像，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源，違者依法必究
皖I(lǐng)CP備2022009963號(hào)-4
聯(lián)系郵箱：39 60 29 14 2@qq.com
關(guān)于我們 | 聯(lián)系方式 | 供稿服務(wù) | 版權(quán)聲明 | 友情鏈接 | 合作伙伴 |